Cập nhật lần cuối: 29/09/2026
Phòng khám Hoàng Gia Healthcare (“Phòng khám”, “chúng tôi”), địa chỉ 284B Nguyễn Trọng Tuyển, Phường 10, Quận Phú Nhuận, TP. Hồ Chí Minh, tôn trọng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng, người bệnh và người truy cập website sanphu.com. Chính sách này giải thích chúng tôi thu thập thông tin gì, sử dụng như thế nào và quyền của bạn đối với thông tin đó, phù hợp với Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các quy định pháp luật liên quan.
1. Thông tin chúng tôi thu thập
- Thông tin bạn cung cấp khi đặt lịch, gọi hotline, nhắn tin qua Zalo/Facebook hoặc điền biểu mẫu: họ tên, số điện thoại, email, năm sinh, nội dung cần tư vấn.
- Thông tin khám chữa bệnh phát sinh trong quá trình khám, điều trị tại Phòng khám (hồ sơ bệnh án, kết quả xét nghiệm, hình ảnh…). Đây là dữ liệu cá nhân nhạy cảm và được bảo mật theo quy định về hồ sơ bệnh án.
- Thông tin kỹ thuật khi truy cập website: địa chỉ IP, loại trình duyệt, trang đã xem, cookie phục vụ thống kê và cải thiện trải nghiệm.
- Đánh giá công khai mà bạn đăng trên Hồ sơ Doanh nghiệp Google (Google Maps) của Phòng khám: tên hiển thị, số sao và nội dung đánh giá.
2. Mục đích sử dụng
- Xác nhận, sắp xếp lịch khám và liên hệ nhắc lịch, trả kết quả.
- Thực hiện khám, tư vấn, điều trị và theo dõi sau điều trị.
- Trả lời câu hỏi, phản hồi đánh giá và xử lý góp ý của khách hàng.
- Cải thiện chất lượng dịch vụ và nội dung website.
- Thực hiện nghĩa vụ theo yêu cầu của pháp luật và cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Chúng tôi không bán, không cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên nào.
3. Sử dụng dịch vụ Google (Google Business Profile API)
Phòng khám sử dụng Google Business Profile API để quản lý Hồ sơ Doanh nghiệp của chính Phòng khám trên Google: đọc các đánh giá công khai, soạn và đăng phản hồi, cập nhật thông tin phòng khám. Dữ liệu nhận được từ API chỉ dùng cho mục đích quản lý hồ sơ và chăm sóc khách hàng của Phòng khám, được lưu trong tài khoản Google của Phòng khám, không chia sẻ cho bên thứ ba và không dùng cho quảng cáo. Việc sử dụng và chuyển giao thông tin nhận từ API của Google tuân thủ Chính sách dữ liệu người dùng của Dịch vụ API Google, bao gồm các yêu cầu về Sử dụng giới hạn (Limited Use).
Phản hồi đánh giá trên Google không đề cập đến thông tin sức khỏe hay bệnh án của người đánh giá.
4. Chia sẻ thông tin
Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp:
- Với nhân viên y tế và nhân sự của Phòng khám trực tiếp tham gia chăm sóc bạn, trong phạm vi cần thiết.
- Với đơn vị cung cấp dịch vụ hỗ trợ (xét nghiệm, lưu trữ dữ liệu, phần mềm quản lý) theo hợp đồng có cam kết bảo mật.
- Khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
- Khi có sự đồng ý của bạn.
5. Lưu trữ và bảo mật
Thông tin được lưu trữ trên hệ thống có kiểm soát truy cập. Hồ sơ bệnh án được lưu trữ theo thời hạn do pháp luật về khám bệnh, chữa bệnh quy định. Các thông tin khác được lưu trong thời gian cần thiết cho mục đích đã nêu hoặc cho đến khi bạn yêu cầu xóa (trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ).
6. Quyền của bạn
Bạn có quyền được biết, truy cập, yêu cầu chỉnh sửa, yêu cầu xóa, hạn chế xử lý hoặc rút lại sự đồng ý đối với dữ liệu cá nhân của mình, theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP. Để thực hiện, vui lòng liên hệ Phòng khám theo thông tin bên dưới. Chúng tôi sẽ phản hồi trong thời hạn luật định.
7. Cookie
Website sử dụng cookie để ghi nhớ tùy chọn và thống kê lượt truy cập. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt; một số chức năng của website có thể bị ảnh hưởng.
8. Thay đổi chính sách
Chính sách có thể được cập nhật khi cần thiết. Phiên bản mới sẽ được đăng tại trang này kèm ngày cập nhật.
9. Liên hệ
Phòng khám Hoàng Gia Healthcare
Địa chỉ: 284B Nguyễn Trọng Tuyển, Phường 10, Quận Phú Nhuận, TP. Hồ Chí Minh
Hotline: 0888 450 555
Email: nguyenhuutrung@gmail.com
Website: sanphu.com